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A continuación se plantean algunas de las preguntas más frecuentes en nuestro departamente técnico sobre la configuración y resolución de problemas y situaciones con Ciber Boss
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¿Por qué algunos antivirus (Norton, NOD32, etc) detectan el programa cliente como un posible virus?
Fecha: 01-07-2008
Los antivirus más modernos vienen equipados con un módulo llamado heurístico que detecta posibles virus desconocidos en base a las operaciones que puede llegar a realizar un determinado programa. Este módulo no detecta virus ya conocidos, sino que trata de informar al usuario de posibles nuevos virus sin saber si lo son realmente.
Puesto que el programa cliente contiene código que accede a partes importantes del sistema para poder aplicar las posibles opciones de seguridad que se hayan establecido sobre la máquina cliente, es normal que algunos módulos heuristicos no muy bien afinados puedan llegar a determinar en algún caso que, según su criterio, el programa cliente parece un virus.
Desde JM Software podemos asegurar que todos los instaladores y aplicaciones que están disponibles para su descarga desde esta web están totalmente libres de virus. Para solucionar este problema tiene varias opciones, elija la que mejor se ajuste a sus necesidades:
- Contactar con la empresa fabricante del antivirus para informarles del error. La mayoría de las empresas disponen de un departamento para resolver este tipo de problemas y ajustar los motores heurísticos para evitar la detección de posibles virus sobre programas conocidos.
- Añadir una excepción en su programa antivirus para que no escanee el programa cliente.exe
- Desactivar el módulo heurístico de su antivirus
- Cambiar de antivirus
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¿Es Ciber Boss compatible con Microsoft Windows Vista?
Fecha: 29-feb-2007
Las series 2.x y 3.x de Ciber Boss no son compatibles con Microsoft Windows Vista. Para usar Ciber Boss bajo este sistema operativo es necesaria una actualización. Respecto a la serie 4.x, es compatible con Microsoft Windows Vista a partir de la versión 4.7 inclusive.
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¿Cómo puedo configurar Microsoft Windows XP + Service Pack 2 o Microsoft Windows Vista para que el programa Ciber Boss funcione correctamente?
Fecha: 14-sep-2004 (ampliado con información sobre vista el 29-feb-2007)
Pulse aquí para acceder a la página que explica el proceso completo
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Después de instalar Ciber Boss 3.x / 4.x o superior se producen errores de acceso a datos al acceder al programa.
Fecha: 29-may-2002
Si usted utiliza un sistema operativo Microsoft Windows 95/98/NT, es posible que encuentre algunos problemas con el acceso a datos, para resolver estos problemas vaya al área de descarga y descargue las actualizaciones de MDAC y JET de Microsoft
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Después de comprar Ciber Boss v3.x e instalar la llave HASP de seguridad en el ordenador, sigo trabajando con la versión demo.
Fecha: 29-may-2002
Este problema se debe a que no ha instalado el driver HASP para que el sistema reconozca la llave. Puede utilizar el driver del CD-ROM o descargar la última versión de ese driver en el área de descarga de nuestro web.
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En ocasiones y estando instalado Microsoft Windows 98 SE en los clientes, estos no se cierran o reinician correctamente a pesar de haberlo ordenado desde el programa servidor de Ciber Boss.
Fecha: 01-jun-2001
Este es un típico problema de Microsoft Windows 98 SE y Microsoft ha desarrollado varios parches para intentar solucionarlo. Puede descargarlos e instalarlos pulsando en los siguientes enlaces: parche1 y parche2.
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En ocasiones y con algunos juegos el cliente de Ciber Boss, aunque se cierra, no impide al usuario poder seguir utilizando el ordenador.
Fecha: 02-abr-2001
Esta situación se puede dar con algunos juegos. Si esto ocurre, puede optar por seleccionar la opción "modo juegos" en la configuración de las máquinas cliente (sólo a partir de la versión 2.7). Esta opción reiniciará la máquina después de cada sesión, evitando todo uso de la máquina. Puede encontrar más documentación sobre este tema en la LICENCIA DE USO ESPECIFICO, en el manual de Ciber Boss.
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