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Condiciones de compra y política de privacidad

A continuación se describen los diferentes ambitos y normas que rigen las transacciones comerciales y prestaciones de servicios en JM Software.

Si tiene usted cualquier pregunta o comentario al respecto, por favor, no deje de contactar con nosotros para plantear sus dudas o inquietudes.
Legislación vigente aplicable en territorio Español y Europeo
  • L.O.P.D. y R.G.P.D.
    (Ley Orgánica de Protección de Datos de Caracter Personal) y (Reglamento General de Protección de Datos)

    De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) ampliada con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, más conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), JM Software garantiza que todos los datos facilitados por un cliente o usuario serán tratados en el marco de dicha normativa legal bajo los siguientes criterios:

    Responsable:
    • El responsable de los ficheros automatizados es Juan Marugán Merinero · NIF: 3469507-A · Apartado de correos, 236 · 40080, Segovia · España · +34 914784110 · . Puede dirigirse al responsable en cualquier momento para ejercer los derechos que el marco normativo le otorga.

    Finalidades:
    • Los datos de clientes y usuarios que contacten con JM Software para realizar una compra o solicitar información general sobre productos pasarán a unos ficheros automatizados que serán utilizados para los fines destinado a cada una de las acciones solicitadas por el cliente o usuario (ventas, prestación de servicios, información general, etc).

    • La captación e incorporación de esos datos a nuestros ficheros automatizados será previamente informada a través de los mecanismos previstos en la normativa en el momento de su obtención, de modo que el cliente o usuario sea consciente y consentidor de aceptar expresamente dicha captación.

    Conservación:
    • Los datos serán conservados mientras el cliente o usuario que contacta con JM Software para realizar una compra, solicitar un servicio o solicitar información general sobre productos no manifieste su voluntad o interés en dar de baja dichos datos, en cuyo caso, el algunos escenarios, dejará de prestarse el servicio o facilitar la información vinculada, ya que resultaría imposible.

    • Si finalizada la vinculación con JM Software por parte del cliente o usuario, este no manifestase su interés en que sus datos sean dados de baja, JM Software los utilizará para enviarle información comercial de posibles productos o servicios futuros que pudieran ser de su interés.

    Legitimación:
    • La comunicación, tratamiento y gestión de los datos personales entre las partes implicadas en una operación mercantil es un requisito legal y contractual necesario para la generación de documentos legales así como el envío de un determinado producto o la información al cliente durante el proceso de la prestación de un determinado servicio contratado. Se informa por lo tanto al cliente o usuario que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la anulación de la compra realizada o la no prestación del servicio solicitado.

    Destinatarios:
    • Mientras los datos permanezcan en poder de JM Software, no se realizará ninguna cesión a terceros de los mismos salvo obligación legal.

    • Los datos será utilizados exclusivamente por JM Software para realizar labores de información sobre la venta realizada, el servicio prestado o el envío de información comercial que pudiera ser de interés del cliente o usuario.

    Derechos:
    • El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
      • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

      • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

      • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

      • Derecho a oponerse al tratamiento.

      • Derecho a la portabilidad de los datos.

      • Derecho a retirar el consentimiento prestado.

    • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si JM Software está tratando datos personales que le concierna. Los clientes o usuarios interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los mismos si son inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando lo deseen, especialmente cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    • En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    • Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    • Para gestionar todos sus derechos en materia de protección de datos personales, puede dirigirse al responsable de los ficheros para solicitar lo que estime oportuno.

    • En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, competente en esta material.

    Sus datos personales podrán ser recopilados a través de cualquier medio facilitado por el cliente/usuario: correo electrónico, formularios de compra o de soporte técnico, conversación telefónica, suscripción al web, redes sociales, etc. siempre que se haga de forma explícita y con notificación clara.


  • L.S.S.I.C.E.
    (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)

    De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), JM Software informa de que sus datos fiscales son: Juan Marugán Merinero · NIF: 3469507-A · Apartado de correos, 236 · 40080, Segovia · España. El código en el Registro de empresas de venta a distancia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España es 2001018313287V.

    En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de dicha Ley, si usted no desea recibir comunicaciones sobre nuestros servicios, puede darse de baja dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: .

    Información sobre cookies:

    Una cookie en el equipo cliente es un pequeño archivo gestionado internamente por el navegador web que almacena información y puede ser recuperada cada vez que el usuario vuelve a visitar el sitio web que generó dicha cookie. Esta información suele contener aspectos de configuración, tamaños de letra, aspecto de la web configurado por el cliente, colores, datos personalizados por él mismo en su navegación por el sitio web, etc.

    Esta página web utiliza dos tipos de cookies. Las primeras son cookies del sistema de estadísticas de Google Analytics con el fin de analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Este análisis es semi anónimo, contemplando datos tales como el país de origen, sistema operativo, resolución de pantalla, etc. El segundo tipo de cookie se usa con el único objetivo de guardar en el equipo del cliente sus datos de compra, en caso de realizar alguna, de este modo se acelera y facilita la introducción de dichos datos en futuras operaciones.

    Los usuarios pueden configurar el navegador para que bloquee todas o parte de las cookies. En dicho caso, puede que el usuario no acceda a todas las funcionalidades que tiene el sitio web. Las cookies pueden llegar a recabar información del usuario, pero la almacenan siempre en su propio equipo, nunca se almacena en nuestro servidor ni es transmitida a terceros en modo alguno.

    Si desea gestionar o bloquear las cookies puede seguir las siguientes indicaciones según su navegador web:

    • Google Chrome
      1. En el menú de configuración, seleccione 'mostrar configuración avanzada' en la parte inferior de la página.
      2. Seleccione la opción 'configuración de contenido' en la sección de privacidad.

    • Mozilla Firefox
      1. En el menú de herramientas seleccione 'opciones'.
      2. Seleccione la pestaña 'privacidad' en el recuadro de opciones.
      3. En el menú desplegable elija 'usar configuración personalizada para el historial'.

    • Internet Explorer 6+
      1. En el menú de herramientas seleccione 'Opciones de Internet'.
      2. Haga clic en la pestaña 'privacidad'.

    • Safari browser
      1. En el menú de configuración seleccione la opción de 'preferencias'.
      2. Abra la pestaña 'privacidad'
      3. Seleccione la opción que quiera de la sección de 'bloquear cookies'.


Condiciones generales de compra
  • Antes de realizar cualquier pedido de un producto software, asegúrese de que ha probado en profundidad la versión demo disponible para ese producto y de que se adapta a sus necesidades.
  • En la versión demo de cada producto se puede acceder al los términos del contrato de licencia de uso concreto para ese producto. Antes de realizar la compra, el cliente debe haber instalado la versión demo, leído dicho contrato y estar de acuerdo con todos sus términos. En ese contrato específico para cada producto se amplia información y se pormenoriza sobre muchos de los puntos que se tratan de forma básica en este documento.
  • Los precios que se aplicarán a una compra concreta serán los que aparezcan en este sitio web en el momento de realizar dicha compra, incluyendo posibles promociones, etc


¿Qué se obtiene al comprar un producto software?
  • Al realizar la compra usted obtiene una licencia de uso, que básicamente es el derecho legal de uso del producto software adquirido sujeto a unas condiciones concretas detalladas en el acuerdo de licencia de uso del producto software.
  • Las licencias de uso de nuestros productos software son de pago único e indefinidas en el tiempo. Esto significa que usted compra el producto una sola vez y la versión adquirida puede ser usada indefinidamente en el tiempo. No es necesario pagar de forma obligatoria ningún servicio de mantenimiento mensual, semestral, anual, etc y tampoco está obligado a pagar por una actualización de su producto a versiones superiores si no lo desea o no lo necesita.
  • Todos los productos software tienen incluído un perído de soporte técnico básico de UN AÑO desde su fecha de compra. En este período de tiempo se podrá plantear por parte del cliente cualquier duda con respecto a la instalación, configuración y operativa del producto adquirido. Durante el primer MES de ese período, el contacto con el departamento técnico podrá realizarse via teléfono, fax, correo electrónico o correo postal, los restantes ONCE meses de ese período, el contacto podrá realizarse vía correo electrónico.
  • Para ampliar el contacto telefónico de soporte técnico más allá del primer mes o bien para obtener soporte técnico una vez terminado el período de soporte incluído con la compra de su producto software, deberá suscribir un plan de soporte técnico o adquirir un ticket de soporte técnico puntual, que le permitirá resolver una consulta o incidencia concreta sobre su producto.
  • La compra de cualquier producto software incluye posibles parches y actualizaciones gratuitas dentro de la misma serie (consulte el contrato de licencia de uso de cada producto para obtener información más detallada).
  • La licencia que se obtiene al realizar la compra consiste en un código que activa la versión demo del producto adquirido que ya está instalada en el PC del cliente, proporcionando funcionalidad completa. No es necesario por lo tanto desinstalar la versión demo y los datos introducidos durante el período de pruebas se mantienen.


¿Qué ocurre después de realizar el pedido?
  • Una vez realizado el pedido a través de nuestra web es recibido por nuestro departamento comercial que se encarga de procesarlo.
  • Si todo es correcto, le enviarán un correo electrónico con toda la información necesaria para la correcta instalación y activación de su producto. Si existe cualquier problema, falta algún dato, es erroneo, etc, contactarán con usted para resolverlo a la mayor brevedad posible.
  • Una vez reciba el correo electrónico con las instrucciones de activación, tendrá que acceder a nuestra web para realizar dicha activación facilitando los datos del cliente final (es posible que usted esté compando el software para otra persona o empresa).
  • Una vez realizada la activación, recibirá en su correo electrónico el código de licencia de su producto.


Plazos de entrega
  • Una vez cursado el pedido a través de nuestra web, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas para la instalación y activación de su producto. El plazo de envío de ese correo electrónico está fijado en un máximo de 48 horas laborables, pero normalmente se recibe en menos de 6 horas, salvo casos de fuerza mayor o errores técnicos (si se indicó mal la dirección de correo electrónico, falta algún dato para procesar el pedido, etc).
  • Si la forma de pago elegida fue la transferencia bancaria nacional o internacional, el plazo de entrega empezará a contar a partir del momento en que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta, independientemente de la fecha y hora en que el cliente haya ordenado la operación.
  • Si la forma de pago elegida es la domiciliación bancaria, JM Software se reserva el derecho a enviar una licencia temporal hasta que el cobro haya sido confirmado.
  • Si la forma de pago elegida fue contra reembolso, el envío se realizará dentro de las siguientes 48 horas hábiles a la recepción del pedido, pero la entrega dependerá de la eficacia del servicio postal en la zona destino, pudiendo demorarse la entrega incluso hasta 15 días o más para pueblos muy alejados de nucleos urbanos. En cualquier caso no nos hacemos responsables del tiempo que la empresa de transporte pueda tardar en realizar la entrega, si bien, siempre que sea posible, pondremos a disposición del cliente el identificador de envío para que se pueda realizar un seguimiento a través de internet.
  • Si la forma de pago elegida fue el giro por Western Union, el plazo de entrega empezará a contar a partir del momento en que se haga efectivo el cobro del giro, independientemente de la fecha y hora en que el cliente haya ordenado la operación. Normalmente los giros se cobran en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
  • En aquellos casos en que la dirección electrónica suministrada por el cliente sea errónea, o que su buzón de correo tenga restricciones de acceso o filtrados selectivos, no es posible garantizar que el pedido llegue a su destino dentro del plazo previsto. El cliente es responsable de tomar las medidas necesarias para evitar esas situaciones.
  • La licencia se enviará siempre por correo electrónico, salvo que se indique como forma de pago y envío el contra reembolso. En ningun caso salvo el mencionado se enviará un soporte físico como CD-ROM, DVD, Pendrive, etc.


Devoluciones
  • Debido a la existencia de una versión demo de nuestros productos software que permite ser evaluada durante 30 días, plazo más que suficiente para que el cliente pueda juzgar si el producto se adapta a sus necesidades, JM Software no reembolsará en ningún caso el importe de una compra de este tipo de productos en cualquiera de sus modalidades: licencias iniciales, actualizaciones, ampliaciones, etc.
  • Esta política de devoluciones se desarrolla en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en cuyo artículo 45, sección c se puede leer: El derecho de desistimiento (devolución) no es aplicable a contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.


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